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第2部分（第2页）

顾客对你非常满意，他们总来光顾。

你喜欢这种感觉！

二、企业成了新老板

但是状况在改变。

起初，变化不明显，渐渐地，问题显露出来了。

你忙不过来了，总有太多的事情你做不完。

顾客也变得不那么仁慈了。

顾客需要你，而你已经在超负荷工作了。

接着，不可避免的事情发生了，你这个伟大的杂技大师开始掉球了！

没办法，无论你怎么努力，你也不可能接到所有的球。

你为顾客服务的热情消退了。

你的产品开始出现这样那样的缺陷，所有的事情都和开始的时候不一样了。

小孟理的发型和原来不一样了：“我说后面短一点，不是侧面”

；“我不是王先生，我也没理过板寸”

。

丽丽包的饺子也出了问题：皮太烂了，馅太咸了，调料放错了，“我要的是醋，不是酱油”

。

老孙做的皮鞋也开始漏洞百出：“您要的是羊皮的吧？”

另一个声音火冒三丈地回答：“我要的是羊皮的，可这是什么？牛皮的！”

又一个声音响起：“我的鞋里怎么会有颗钉子？！”

你怎么办？

你都抓狂了，你工作得更加努力，投入更多的时间和精力。

如果你以前工作12个小时，现在工作14个小时；

如果你以前工作14个小时，现在工作16个小时；

如果你以前工作16个小时，现在工作20个小时。

但是球仍然往下掉！

小孟、丽丽、老孙宁愿自己的名字没有出现在店牌上，他们想找个地方躲起来。

某个周六的深夜，一想着这周没有做完的和下周等待你做的工作，你辗转反侧无法入眠。

你开始啃书，你希望可以找到一种办法解决这个烂摊子。

突然间，你意识到，事情是做不完的。

世界上没有办法可以让你自己做完所有的工作！

闪念之间，你明白了，现在不是你在经营企业，而是你的企业在经营你。

你的企业已经成了你的老板，你一直都没有摆脱他！

三、你的新选择

在企业主意识到企业不能一直按照过去的方式运行时，婴儿期就结束了。

要想企业继续存活下去，就必须有所改变。