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第21部分（第2页）

瘸子说：“我在这地上躺了不知道多久了，还是不能起来走出去。”

他们坐在地上交谈着，突然间，瘸子叫起来，“有了！

你把我背到肩上，我告诉你往哪里走。

我们一起就能找到出路。”

这个古代故事里的瞎子，原本象征着理性（rationality），而瘸子则象征着直觉（intuition）。

无法学会把两者结合起来，我们就无法找到走出森林的路。

直觉被正统管理学界忽视了几十年之后，近来又得到越来越多的关注和承认。

现在，有大量研究表明，经验丰富的经理人和领导者，都非常依赖直觉，而不是完全依赖理性的办法分析复杂问题。

他们依靠预感，靠识别模式，并且靠直觉的类推和比较，来处理看上去毫不相关的情况。

19有些管理学院甚至还开设有关直觉和创造性解决问题的课程。

但是，要在我们的组织和我们的社会里重新融合直觉和理性，还有很长的路要走。

自我超越水平高的人，不去刻意地融合理性和直觉。

相反，他们达到的是一种自然的融合。

这种融合是他们承诺一切力所能及的资源投入所带来的副产品。

他们不可能在理性和直觉，或者大脑和心脏之间作选择，就像他们不能选择只用一条腿走路，或者只用一只眼观察世界一样。

双边互补（bilaterali*）是高级生物进化背后的设计原则。

大自然好像学会了成双成对的设计方法，它不但把重复和多余容纳在内，而且凭借这种重复，实现了其他方法不能达到的能力。

两条腿对快速灵活的行动是关键；两只手臂对攀爬、抓举和操控物体是关键；两只眼对立体视觉是关键；而两只耳朵对有距离层次感的听觉是关键。

那么，理性和直觉会不会也是从这一设计原则而来？是不是只要它们协调工作，就可以开发出我们的潜在智能呢？

系统思考可能是融合理性和直觉的一把钥匙。

线性思考（linear　thinking）只注重在时空上紧密相连的因果关系，因而很难去把握直觉。

结果是，我们大多数直觉都不符合常识—也就是说，不能用线性逻辑（linear　logic）语言去解释。

第9章　心智模式（6）

有经验的经理人，通常都对复杂系统有很多直觉的把握，但是又不能明确解释。

直觉告诉他们，因和果并不在时空上紧密连接，一些显而易见的解决方法，实际是弊大于利，而短期应急方案，将会产生长期弊端和问题。

但是，他们无法用简单的线性因果语言来解释这些概念。

最后，他们只能说：“就照这个法子做，肯定管用。”

例如，在目标或标准受到侵蚀时，许多经理人会感到危险正在降临。

但是，他们不能充分说明，为什么这种侵蚀会引发过低投入的倾向，而过低投入反过来又加强了这种侵蚀。

这还成就了一个自证预言，即市场增长的潜力是无法实现的。

再如，经理人可能感到，他们注重看得见摸得着的、很容易测量的绩效指标，却掩盖了深层问题，甚至还可能在加剧这些问题。

但是，对于那些绩效指标为什么不合适，他们却没有给出有说服力的解释；他们也不能说明其他替代指标如何就能改进现状。

如果能够了解背后的系统结构，那么，这两种直觉把握就都可以解释清楚。