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第3部分（第1页）

角角的卫生状况，提出苛刻的条件和要求。

当年日航认为我们不行，但是我们做得非常好，他们到现场考察后转变了观念，并且我们在细节上也考虑得很周到，今天赶上日航代表的生日，我们赠送了蛋糕，他们没有想到我们会这么关心客户。

通过综合考察，日航最终选择了我们。

这是有影响力的，其他航空公司知道日航选择了我们，连带效应就出来了。

各单位回去后，要学习身边的经验，在借鉴中提高自己，要上层次，深入推进，要呼应明年的定位。

（2006年11月8日在安全生产例会上的讲话）

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第8节：第一章　打造我们的品牌（6）

11品牌建设要让我们自己的员工当明星

经过三年多的努力，企业进入了快速发展期。

我们推进品牌建设，是企业发展到这一阶段的必然选择，也是企业选择以顾客需求为导向战略的重要表现。

各单位理念对路、认识到位、措施得力，极大地调动了员工的积极性和创造性，品牌建设工作取得了实实在在的效果。

明年是机场的“品牌年”

，抓品牌建设就能“牵一发而动全身”

，这是我们提高服务质量、推进管理升级的最为重要的途经。

明年的品牌建设工作，还要突出“练好兵”

，为转入新候机楼做好准备，不断提高建设现代化空港的本领。

品牌和文化建设，要立足于让我们自己的员工当明星、让我们自己的员工唱主角、让我们自己的员工谱写机场最美好的明天。

（在2006年工作总结会上的讲话）

去年一年，我们获得很多奖牌。

包括：“服务年先进单位”

、“年度卓越机场”

、“精神文明创建先进单位”

、“最佳机上配餐奖”

、“最佳服务窗口”

，还有“市级卫生红旗单位”

、“绿化先进单位”

等等，还收到很多锦旗、表扬信，也涌现出很多先进个人。

这些奖牌都是我们的精神财富，虽然多数没有奖金，但这比给我们钱更重要，要珍惜这些财富。

这些奖牌饱含了我们的聪明智慧和辛勤汗水。

这些奖牌是沉甸甸的。

这是对我们管理团队带领大家取得优异成绩的充分肯定，也是对我们品牌建设取得丰硕成果的充分肯定。

这些荣誉我们应当与员工一起分享，以此来鼓励大家、激发全体员工的工作热情。

今年是品牌年，我们应当再接再厉、再创佳绩，涌现出更多的品牌团队和品牌明星，以实现我们的使命，让客户满意、让员工自豪、让社会认可。

在全日空通航的纪念晚宴上，我在致辞中表述了我们的企业使命，我没想到日方对我们的使命表述非常感兴趣，席间日本公使和我交谈，说我们的使命三个方面是缺一不可的。