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第7部分（第1页）

是否寒暄，如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。

电梯内尽量侧身面对客人。

（3）到达目的楼层，一手按住“开门”

按钮，另一只手做出请的动作，可说：“到了，您先请！”

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地为其引导行进的方向。

进出宾馆有讲究

不论是出差或旅行，我们都会入住宾馆，但宾馆并不是自己的家，它只是一个暂时租用的地方。

所以有一些规定和礼貌是一定要注意的，这样才能体现出你的素养。

提前预约房间

需要住宾馆的时候，最好提前用电话预约。

告诉饭店服务员准备哪天进住、住几天、需要什么样的房间、申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达宾馆的大概时间。

许多宾馆都会在一定的时间内保留预订。

万一比预订时间到达晚得多，为避免被取消房间，要尽快用电话通知宾馆。

另外，如果要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人。

出入房间时的顺序

如果没有特殊原因，出入房间时应该是位高者先进或先出。

如果有特殊情况，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独出入房间，这时标准的做法应该是陪同接待人员先进去，为客人开灯、开门，出的时候也是陪同接待人员先出去，为客人拉门引导。

文明对待房间

房间并不是你的私有财产，从对待房间的态度，可以很容易看出你的修养。

出门在外要有安全意识，进出房间要随手关门。

有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。

到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面的人绝对打不开。

沐浴时，把围帘的下部放在浴缸里面，这样水就不会流到浴缸外而把地板弄湿。

沐浴后，把自己落在浴缸里的头发拾起来。

礼仪专家特别提示

哪些东西能拿，哪些不能拿？

洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但其他的物品，如毛巾或烟灰缸不能拿走，这是酒店的财产。

2．乘坐交通工具礼仪：让出行变得愉快

轿车是商务活动中最为常见的交通工具。

有关乘坐轿车的礼仪，主要包括乘坐时的座次与礼待他人两个方面的内容。

而轿车的类型不同，乘车时座次的排列也大为不同。

找准你在轿车中的座位

一般情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，后下车。

当然，如果很多人坐在一辆车中，谁最方便下车谁就先下车。

乘坐轿车时，最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。