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标准如何制定(3)
朋友们经常会进行头脑风暴探讨一些有意思的问题。
曾经在一次聚会上有人提了这样一个问题:“晚上请客户吃饭,用什么标准可以比较准确地评价出客户吃饱了没有?”
问题一提出,大家你一言我一语地讨论起来。
有人提出:“你直接问他,是否吃饱了不就可以了吗?”
直接问当然可以,而且很简单,容易操作。
但是如果客户是中国人,问这个问题等于白问,因为客户99%可能会回答:“吃饱了。”
因为中国人客气。
这个标准显然不好。
于是又有人提出:“看看他吃了多少饭菜,再看看他的体形就知道了。”
于是又有人在此君的基础上提出:“对,看看他摄入了多少卡路里的能量,再测量他的血糖。”
大家哈哈大笑,这样评价当然科学,但是根本没有可操作性,难道为了吃饭还要去验血吗?最后一个做办公室主任的老兄提出:“看他十分钟内伸筷子的频率如何?”
这个标准的可操作性就比较恰当,而且比较容易通过简单的观测得到。
玩笑归玩笑,道理却是普遍适用的,选择标准时需要明确,同时也要考虑操作性的问题,否则标准操作不了,一切都是白搭。
小结
“标准”
是设计奖金制度的一个核心问题,“标准”
必须事先制定,而不是事后制定,事后制定的标准如同没有标准一样。
同时,“标准”
有些是应该明确的,不明确的标准操作起来有很大的异议。
在明确标准的同时,还要注意标准的操作性,操作成本太高的标准等于没有标准。
是行为标准还是结果标准(1)
前面提到了有些标准需要明确,有些标准则不需要明确,也许有人会感到费解,为什么会这样?我们先来看看李广的故事。
为什么李广难封
唐初文人王勃在《滕王阁序》里说:“嗟乎,时运不济,命运多舛,冯唐易老,李广难封。”
这里面提到了两个人冯唐和李广,他们都是西汉初期的人物。
提到李广,他可是个大大有名的人物。
纵观李广的生平,虽然有很多英勇的事迹,但是到死为止都没有被封侯。
而李广的堂弟李蔡,当年和李广一起侍奉汉文帝,到汉武帝的时候,做到了代国的国相。
后来又和卫青一起攻打匈奴,最后被封为乐安侯。
李广的部下很多也封了侯。
他们的名声和才干都不如李广。
那么李广为什么没有被封呢?
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