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第61部分（第1页）

度看，管理热潮的产生和发展具有7个基础：（1）对工作进行科学管理，这是提高劳动生产率的关键因素；（2）分权化，并将其视为基本的组织原则；（3）人事管理，并将其视为使人员适合于组织结构的系统方法　（包括工作说明、员工考评、工资与薪酬管理以及“人际关系”

）；（4）管理者开发，以便在目前满足今后的管理需要；（5）管理会计，即把分析和情报工作作为管理决策的基础；（6）市场营销；（7）最后是长期规划。

在管理热潮出现以前，上述7点中的每一项基础都已经得到了成功的实施（正如在上一章结尾部分“附记：管理的起源及历史演进”

中所阐述的）。

换句话说，管理热潮只不过使之得以改进、提炼、补充和修订，而很少存在创新。

它使得到当时为止只为少数专家所掌握的神秘知识，成为各地管理者都能够掌握的知识；使得到当时为止只是少数例外的事物，发展成为普遍的实践。

基础领域中对新知识的需求

在20世纪60年代末或70年代初，人们已经清楚地发现：构成管理热潮的基础的知识已经不够了。

在绝大多数基础领域中，都产生了对新知识的需求，特别是有关生产率、组织设计和结构以及人员管理等领域。

科学管理，再也不能促使生产率进一步提高。

在每一个国家，都存在着由于严重的通货膨胀而产生的生产率危机。

回顾过去，在第二次世界大战以后的一段时期里，在西欧和日本出现的生产率的巨幅增长，实际上只在某种程度上是管理改进的结果。

那么主要原因是什么呢？其中的主要因素是：大量人员从以西西里、西班牙和日本北部山区为代表的低生产率领域——勉强维持生存的农业区域——迁移到了高生产率的工业领域。

如果没有这种大规模的移民，那么这些成长领域的生产率的提高可能只是微不足道的。

但是，这种迁移浪潮已经过去了。

显然，西欧已经达到了吸收外来工人的能力极限。

在日本，那种勉强维持生活的农业人口，也已经不多了。

从今以后，这些国家的生产率的提高，必须依靠提高现有工人在现有工作岗位上的生产率来实现。

与此同时，对经济绩效的需求却不断提高，而这种经济增长只有通过提高生产率才能实现。

例如，每一个人都“认为”

（许多人现在仍然这样认为）：丰裕将会大大降低对经济绩效的需求。

一旦我们知道了如何生产物质财富，对社会经济职能的需求肯定就会减少。

但事实上，我们所面对的却是人类期望的日益增长浪潮。

当肯尼迪总统在20世纪60年代早期提出“丰裕”

这个词时，他脑子里想到的是在世界上贫穷的、不发达的国家中对经济报酬和满足的需求会有爆炸性的增长。

但是，丰裕也使得发达国家中仍然贫穷的那些人（不论是美国的黑人，还是西西里的农民），在人们的期望方面产生了同样的增长浪潮。

而且，丰裕本身对经济绩效的需求，也要快于它们自己所能达到的能力。

与大众性报纸上头条新闻所讲述的恰恰相反，受过教育的青年人没有任何迹象显示，他们会减少对传统的经济商品和服务的需求（虽然传统的经济理论——所谓的“恩格尔定律”

曾经预言会有这种减少）。

此外，他们还对新的服务和新的满足——教育、保健、住房或闲暇等，表现出永不知足的欲望。

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第一次管理热潮（3）

同样新的，或许是成本更高昂的一种需求，是人们对清洁环境的需求。

就是到目前为止，这也仍然是一种奢侈的需求。

以前，在城市贫民窟和农村小屋里，人们能够享受到清洁的空气、清洁的街道、安全的饮水以及卫生而未被污染的食物，但现在，这些只是一种梦想。